随着我国互联网的迅猛发展，几乎每个家庭至少配备一台电脑或笔记本。据有关部门统计，目前，中国电脑用户有五千多万，电脑的数量反映了电脑维修业的发展前景。因为，电脑属于电子产品，用久了难免会出现故障。而对于电脑用户来说，坏了把它修好重新投入使用就是一个好的选择。

前几年，电脑维修是厂家的事，维修是为销售服务的，是售后服务的一部分。现在IT行业流行服务外包，即把某项服务承包给专门的企业来完成，电脑厂家的售后服务也在往这种模式过渡，这是社会大分工的结果。现在，维修已不再只是为销售服务，已独立出来成为一个专门的行业，为全社会服务。维修业已经由幕后走到了前台，已经成为一个相对独立的、社会化的、初具规模的新兴行业，市场在一步步地扩大。

近年来，随着IT产品的普及，以及大批的中小企业的信息化程度的加深，IT实用性技术人才短缺现象严重。一方面，企业高薪“悬赏”但无人可用，这是普遍现象，另一方面，众多求职者尤其是高校IT毕业生们却求职无门。一个前台或行政文员的职位招聘会有近百名应聘者，而一个IT技术人员职位只有十多个应聘者，到了更加专业的复合型人才时应聘的人则只有几个。如果是IT硬件维修的技术人员则更是少之又少，3000元底薪招不到维修工程师是普遍现象。东莞是这样，珠三角其它地方的现象更严重。社会需要的是既有理论基础又有实践经验的实用性IT硬件维修人才。

虽然电脑维修行业发展前景看好，但是，业内人士普遍认为：目前电脑维修行业是有危机的，最大的危机是人才的缺乏。由于电脑产品技术含量很高，维修难度较大，即使是家用电器的维修人员不经过专门的学习，也很难胜任电脑的高级维修工作。随着电脑行业的迅速发展，关于电脑消费的投诉也在增长。特别是电脑大量进入家庭后，电脑维修的质量已成为社会各界和消费者越来越关心的问题。

大家普遍认为：维修技工的素质不高，是造成质量纠纷的潜在因素，也是制约电脑维修业向前发展的瓶颈。维修作业不规范、偷工减料、使用假冒伪劣配件、收费混乱等现象时有发生。从业人员的水平不高严重制约着行业的发展。而目前的维修市场中，有相当一部分是私营企业，没有多余的资金或不愿意投资用于员工技能的电脑硬件维修培训。担心培养的人才流失，企业领导对在职人员的培训积极性不高。对于出现的一些无法解决的高技术问题，有的企业就采取混、懵的办法来对付，做一天生意赚一天钱，只图眼前的利益，不求发展，势必造成诸多隐患。

现在国家已经把维修业列为第三产业，行业的服务对象面对广大客户。提高人员素质、树立企业诚信、保障配件质量是电脑维修服务业各企业之间竞争的关键。